Возврат и обмен

Обмену и возврату подлежат непродовольственные товары соответствующего должного качества, которые были приобретены для личного бытового или другого пользования не связанных с торговой деятельностью. Данные действия производятся в 14-дневный срок от даты покупки в том случае, если:

  • покупатель является физическим лицом;
  • соблюдена сохранность кассового чека или другого документа, подтверждающего оплату товара;
  • продукцией не пользовались;
  • не нарушены пломбы и целостность заводских ярлыков;
  • изделие находится в оригинальной не испорченной упаковке с охранением товарного вида (с отсутствием вмятин и разрывов при целостности одноразовой блистерной упаковки);
  • товар не активировался и не устанавливалось программное обеспечение;
  • аксессуары и расходники, входящие в комплектацию, сохранились вместе с компонентами, сопроводительной документацией и программным обеспечением;
  • помимо сохранности товара и его упаковки не были задействованы дополнительно включенные подарочные услуги.

В случае возврата испорченного товара вступает в силу указанный в документах гарантийный срок. При отсутствии установленного гарантийного срока, продукция может быть возвращена только при условии доказательной базы о недостатках, возникших до момента передачи покупателю данного изделия или по другим причинам, появившимся до этого времени.

Право клиента вернуть купленную продукцию защищается законом. Но на особую группу технически сложных изделий эти условия не распространяются. Вернуть их, в таком случае в магазин не получится.